Goede service is essentieel voor een bedrijf

Feico Hoogeveen is in 2007 bij Abis Shipping begonnen als Directeur Operations & Nieuwbouw en onder andere verantwoordelijk voor de ontwikkeling en coördinatie van de afbouw en de inspecties. Hij controleert de naleving van de regelgeving en dat de vereiste audits van de klassebureaus worden uitgevoerd. Het inbedrijfstellen, de bevoorrading en de complete inrichting van de schepen vallen eveneens onder zijn verantwoordelijkheid. Feico is werktuigbouwkundig ingenieur en ruim 12 jaar werkzaam geweest bij verschillende werven voor hij in dienst trad bij Abis Shipping. In die jaren kende hij Bolier als leverancier van MaK scheepsdieselmotoren en deed hij zaken met het bedrijf.

Over Abis Shipping
Abis Shipping is een relatief jong bedrijf. Het bedrijf is opgezet door ex-scheepsbouwers en in 2007 gestart. Met de eerste aankoop van twee schepen, de Antwerpen en Albufeira, was rederij Abis Shipping een feit. Aanvankelijk ontwikkelde, bouwde en exploiteerde het bedrijf schepen, maar men besloot vrij snel het bouwen van schepen onder te brengen bij een andere partij. Abis is een full service rederij. Vanuit Harlingen regelt men – met uitzondering van de bevrachting – alle zaken met betrekking tot het management (technisch en financieel) en de exploitatie.
Nu varen 13 schepen onder de vlag van Abis Shipping. De schepen uit de A- en B-serie varen voornamelijk in Noord West Europa (van Baltische Zee tot aan Zwarte Zee). De schepen uit de D- en C-serie doorkruisen alle wereldzeeën.
Een deel van de schepen van Abis Shipping onderscheiden zich van andere schepen omdat zij zonder luiken kunnen varen, dat wil zeggen dat zij meer volume kunnen vervoeren zonder het zicht vanuit het stuurhuis te belemmeren. Dit ‘Open Top’ pakket biedt klanten voordelen bij het vervoer.

Goede service is essentieel voor een bedrijf
‘MaK is een begrip,’ zo begint Feico Hoogeveen. ‘Acht van de 13 schepen zijn voorzien van MaK motoren, het 8M20 type. Het zijn betrouwbare motoren, die veel draaiuren maken zonder dat ze veel service nodig hebben. De standtijd van brandstofpompen en verstuivers bij de MaK motoren is prima. Als eindgebruiker hebben wij nu meer te maken met de service die Bolier biedt. Service is essentieel voor een bedrijf en Bolier begrijpt dat als geen ander. De samenwerking verloopt soepel en dat komt mede door de korte lijnen binnen Bolier. Het is een stabiel bedrijf en dat garandeert mede de continuïteit van de service. De mensen bij Bolier hebben aan een half woord genoeg.’ Abis Shipping heeft een servicecontract met Bolier waarin onder andere ook de voorwaarden van het exchange programma zijn vastgelegd. ‘Dit betekent dat Bolier voor ons Refit onderdelen op voorraad heeft. Dit voorkomt onnodige stilligtijd of lange wachttijden. Tot op heden heeft dit programma nooit gefaald’.

Training op locatie
‘Wij maken gebruik van de expertise van Bolier’, vervolgt Feico. ‘Onze superintendants hebben hier op locatie training gekregen van Bolier. De training was op maat gemaakt voor de 8M20 motor die in onze schepen ligt’. De nadruk lag bij de training op de ins en outs van het bedienen van de motor en storing zoeken. ‘Zijn er nog vragen, dan is een telefoontje naar onze contactpersoon van Bolier voldoende. Een prima club’, zo besluit Feico.

Meer informatie over Abis Shipping? Kijk op www.abisshipping.nl